Check-in & Scannen

Der Check-in validiert QR-Codes auf ausgestellten Tickets. Personal scannt Tickets mit der cowtic Mobile App. Die Check-in-Seite im Dashboard dient der Scanner-Verwaltung, nicht dem Scannen.

Überblick

Ein Kunde kommt mit einem Ticket an (Handy oder Ausdruck)
Personal scannt den QR-Code in der Mobile App
cowtic validiert das Ticket
Die App zeigt gültig oder ungültig mit Begründung an

Was Sie benötigen

Ein Smartphone oder Tablet mit Kamera
Die cowtic Mobile App (iOS oder Android)
Internet für die erste Anmeldung und Synchronisation; Offline-Check-in wird nach der Sync unterstützt

Ticket-Scannen ist nur in der Mobile App verfügbar. Die Check-in-Dashboard-Seite verwaltet Scanner und zeigt Live-Aktivität — sie scannt keine Tickets.

Scanner erstellen

Check-in öffnen — In der Seitenleiste zu Check-in gehen.
Scanner hinzufügen — Neuen Scanner hinzufügen klicken, Namen eingeben, optional auf eine Veranstaltung beschränken, dann Scanner erstellen. cowtic generiert einen 6-stelligen Zugangscode.
Code an Personal weitergeben — Den Code nur an vertrauenswürdiges Personal für die Mobile-App-Anmeldung geben.

Der Zugangscode bleibt gültig, bis Sie ihn deaktivieren oder neu generieren. Nach der Anmeldung läuft das App-Sitzungstoken nach 24 Stunden ab — Personal meldet sich mit demselben Zugangscode erneut an.

Mit der Mobile App scannen

App installieren — Im App Store oder bei Google Play nach cowtic suchen.
Anmelden — App öffnen, 6-stelligen Zugangscode eingeben, auf Anmelden tippen.
Tickets scannen — Kamera auf den QR-Code richten. Gültig zeigt grüne Bestätigung; Ungültig zeigt einen roten Fehler mit Begründung.

Offline-Modus

Online lädt die App Ticketdaten für die zugewiesene(n) Veranstaltung(en) herunter. Danach kann sie Scans offline validieren und synchronisiert Check-ins, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.

Vor Ihrer Veranstaltung:

Mit dem Internet verbinden
In der App anmelden
Auf den Daten-Download warten
Falls möglich einen Scan offline testen

Ticket-Validierungsregeln

Beim Scannen eines Tickets prüft cowtic:

Der QR-Code existiert und gehört zu Ihrer Organisation
Das Ticket passt zur Veranstaltung des Scanners (falls eingeschränkt)
Das Ticket ist nicht storniert
Das Ticket ist noch nicht eingecheckt (sofern der Tickettyp Wiedereintritt erlaubt)
Datums- und Zeitregeln gelten (gültig ab/bis, Veranstaltungstermine)
Dauerbasierte Pässe liegen nach dem ersten Scan im aktiven Zeitfenster

Scanner verwalten

Unter Check-in können Sie:

Einen Scanner aktivieren oder deaktivieren
Den Zugangscode neu generieren (alter Code wird ungültig)
Einen Scanner löschen
Live-Aktivität und eine Scanner-Rangliste anzeigen

Check-in-Analysen

Check-in-Statistiken pro Veranstaltung finden Sie im Tab Analysen der Veranstaltung. Organisationsweite Aktivität erscheint auf der Check-in-Dashboard-Seite.

Siehe Analysen und Teilnehmer.

Mehrere Eingänge

Erstellen Sie pro Eingang einen Scanner mit einem klaren Namen. Jeder Scanner erhält einen eigenen Zugangscode. Alle Scanner teilen sich dieselbe Ticket-Datenbank.

Fehlerbehebung

QR-Code lässt sich nicht scannen

Bildschirmhelligkeit erhöhen oder gedrucktes Ticket glätten
Kameralinse reinigen
Code ruhig im Rahmen halten

Ungültiger Code bei der Anmeldung

6-stelligen Code aus dem Dashboard bestätigen
Prüfen, ob der Scanner aktiv ist
Code neu generieren, falls er zu weit verbreitet wurde

Sitzung abgelaufen

Erneut mit demselben Zugangscode anmelden. Der Code selbst läuft nach 24 Stunden nicht ab — nur die App-Sitzung.

Ticket zeigt an der Tür ungültig

Fehlermeldung lesen. Häufige Ursachen: bereits eingecheckt, stornierte Bestellung, falscher Tag oder abgelaufener Zeitpass. Nachschlagen unter Teilnehmer oder Tickets, wenn Sie manuell prüfen müssen.