Bestellungen

Bei jedem Checkout wird eine Bestellung erstellt. Nutzen Sie die Bestellseite, um den Zahlungsstatus zu verfolgen, Bestellungen zu stornieren und Verkaufsdaten zu exportieren.

Bestellseite öffnen

Gehen Sie in der Dashboard-Seitenleiste zu Bestellungen.

Die Seite zeigt Kennzahlen-Karten und eine Tabelle aller Bestellungen Ihrer Organisation.

Bestellstatus

Status	Bedeutung
Ausstehend	Wartet auf Zahlung oder Bestätigung
Abgeschlossen	Bezahlt; Tickets ausgestellt
Storniert	Von Ihnen storniert; Tickets ungültig
Abgelaufen	Zahlungsfenster ohne Abschluss beendet

Rechnung ausstehend erscheint, wenn eine Bestellung Ausstehend ist und der Zahlungsgateway-Status Wartend lautet. Dies ist eine Anzeigebezeichnung, kein separater Datenbankstatus.

Kennzahlen-Karten

Oben auf der Bestellseite:

Bestellungen gesamt — alle Bestellungen
Bestätigte Bestellungen — abgeschlossene Bestellungen
Ausstehende Bestellungen — warten auf Zahlung
Gesamtumsatz — aus abgeschlossenen Bestellungen, nach Währung

Bestellaktionen

Öffnen Sie das Aktionsmenü (drei Punkte) in einer Bestellzeile.

Immer verfügbar

Artikel anzeigen — Tickettypen und Mengen in der Bestellung

Wenn Versand gilt

Lieferadresse anzeigen — angezeigt, wenn die Bestellung eine physische Lieferadresse enthält

Wenn benutzerdefinierte Formulare ausgefüllt wurden

Formularantworten anzeigen — Antworten aus benutzerdefinierten Checkout-Feldern

Für ausstehende Bestellungen

Bestellung bestätigen — als abgeschlossen markieren (wenn Zahlung ausserhalb des normalen Gateway-Ablaufs eingegangen ist)
Als bezahlt markieren — für Rechnungs- oder Wartezahlungs-Bestellungen
Bestellung stornieren — stornieren und Tickets ungültig machen; löst Rückerstattung über zahls.ch bei bezahlten Bestellungen aus

Stornieren und Bestätigen sind nur verfügbar, solange die Bestellung Ausstehend ist.

Lieferadressen

Wenn eine Veranstaltung physische Lieferung nutzt, geben Kunden beim Checkout eine Lieferadresse ein. Anzeigen über das Aktionsmenü der Bestellung.

Pflichtfelder: Strasse, PLZ, Ort, Land. Das Land muss in der Liste der erlaubten Versandländer der Veranstaltung stehen.

Klicken Sie auf Exportieren in der Seitenkopfzeile, um Bestellungen als CSV, Excel, JSON oder PDF herunterzuladen. Sie können nach Veranstaltung filtern und Spalten wählen. Antworten aus benutzerdefinierten Formularfeldern sind immer enthalten.

Siehe Exporte.