Datenschutzrichtlinie

1. Einleitung

Willkommen bei cowtic («wir», «uns» oder «unser»). Wir verpflichten uns, deine Privatsphäre zu schützen und Transparenz darüber zu schaffen, wie wir deine personenbezogenen Daten erheben, verwenden und schützen. Diese Datenschutzerklärung erläutert unsere Praktiken bezüglich Datenerhebung, -nutzung und -weitergabe, wenn du unsere Event-Ticketing-Plattform und damit verbundene Dienste nutzt.

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung von cowtic stimmst du der Erhebung und Verwendung von Informationen gemäss dieser Richtlinie zu. Wenn du mit unseren Richtlinien und Praktiken nicht einverstanden bist, nutze unsere Dienste bitte nicht.

2. Welche Informationen wir erheben

2.1 Von dir bereitgestellte Informationen

Wir erheben Informationen, die du uns direkt zur Verfügung stellst, einschliesslich:

• Kontoinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Passwort
• Profilinformationen: Profilbild, Organisationsdetails und Einstellungen
• Event-Informationen: Event-Details, Tickettypen, Preise und Beschreibungen
• Zahlungsinformationen: Rechnungsadresse, Zahlungsmethodendetails (sicher über Drittanbieter-Zahlungsdienstleister verarbeitet)
• Kommunikationsdaten: Nachrichten, Support-Anfragen und Feedback

2.2 Automatisch erhobene Informationen

Wenn du unsere Dienste nutzt, erheben wir automatisch bestimmte Informationen:

• Geräteinformationen: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Gerätekennungen
• Nutzungsdaten: besuchte Seiten, genutzte Funktionen, Verweildauer und Interaktionsmuster
• Standortdaten: allgemeine Standortinformationen basierend auf der IP-Adresse
• Cookies und Tracking-Technologien: Informationen, die über Cookies, Web Beacons und ähnliche Technologien erhoben werden

3. Wie wir deine Informationen verwenden

Wir verwenden die erhobenen Informationen für folgende Zwecke:

• Bereitstellung und Wartung unserer Dienste, einschliesslich Event-Erstellung, Ticketverkauf und Kundenverwaltung
• Abwicklung von Transaktionen und Versand zugehöriger Informationen, einschliesslich Bestätigungen und Belegen
• Kommunikation mit dir über dein Konto, Events, Tickets und Service-Updates
• Versand von Marketing-Mitteilungen (mit deiner Einwilligung) über neue Funktionen, Events und Aktionen
• Verbesserung unserer Dienste durch Analysen, Forschung und Nutzerfeedback
• Erkennung, Verhinderung und Behebung technischer Probleme, Betrug und Sicherheitsbedrohungen
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen und Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen
• Personalisierung deiner Erfahrung und Bereitstellung relevanter Inhalte und Empfehlungen

4. Weitergabe und Offenlegung von Informationen

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht. Wir können deine Informationen in folgenden Fällen weitergeben:

• Event-Organisatoren: Wenn du Tickets kaufst, teilen wir notwendige Informationen (Name, E-Mail, Ticketdetails) mit dem Event-Organisator
• Dienstleister: Wir geben Informationen an vertrauenswürdige Drittanbieter weiter, die beim Betrieb unserer Plattform helfen, einschliesslich Zahlungsdienstleister, E-Mail-Dienste und Analyseanbieter
• Rechtliche Anforderungen: Wir können Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich, durch Gerichtsbeschluss oder behördliche Vorschrift erforderlich ist
• Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs von Vermögenswerten können deine Informationen im Rahmen der Transaktion übertragen werden
• Mit deiner Einwilligung: Wir können Informationen mit deiner ausdrücklichen Einwilligung für bestimmte Zwecke weitergeben

5. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, um deine personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Diese Massnahmen umfassen:

• Verschlüsselung von Daten während der Übertragung und im Ruhezustand
• Regelmässige Sicherheitsbewertungen und Updates
• Zugriffskontrollen und Authentifizierungsmechanismen
• Sichere Zahlungsabwicklung über PCI-konforme Anbieter

Keine Übertragungsmethode über das Internet oder elektronische Speicherung ist jedoch zu 100 % sicher. Obwohl wir uns bemühen, deine Daten zu schützen, können wir absolute Sicherheit nicht garantieren.

6. Deine Rechte und Wahlmöglichkeiten

Je nach deinem Standort hast du möglicherweise bestimmte Rechte in Bezug auf deine personenbezogenen Daten:

• Auskunft: Auskunft über deine personenbezogenen Daten verlangen
• Berichtigung: Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Informationen verlangen
• Löschung: Löschung deiner personenbezogenen Daten verlangen
• Datenübertragbarkeit: Übertragung deiner Daten an einen anderen Dienst verlangen
• Widerspruch: Widerspruch gegen die Verarbeitung deiner Informationen für bestimmte Zwecke einlegen
• Widerruf der Einwilligung: Einwilligung widerrufen, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung basiert

Um diese Rechte auszuüben, kontaktiere uns bitte unter support@cowtic.com. Wir werden deine Anfrage innerhalb einer angemessenen Frist beantworten.

7. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um deine Erfahrung zu verbessern, Nutzungsmuster zu analysieren und personalisierte Inhalte bereitzustellen. Du kannst Cookie-Einstellungen über deinen Browser steuern. Das Deaktivieren von Cookies kann jedoch bestimmte Funktionen unserer Dienste einschränken.

8. Datenspeicherung

Wir speichern deine personenbezogenen Daten so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist, sofern keine längere Aufbewahrungsfrist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist. Wenn wir deine Informationen nicht mehr benötigen, löschen oder anonymisieren wir sie sicher.

9. Datenschutz von Kindern

Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn du erfährst, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktiere uns bitte umgehend.

10. Internationale Datenübermittlungen

Deine Informationen können in Länder ausserhalb deines Wohnsitzlandes übermittelt und dort verarbeitet werden. Diese Länder können Datenschutzgesetze haben, die von denen in deinem Land abweichen. Wir treffen angemessene Massnahmen, um sicherzustellen, dass deine Informationen angemessen geschützt werden.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder rechtlicher Anforderungen widerzuspiegeln. Wir informieren dich über wesentliche Änderungen, indem wir die neue Richtlinie auf dieser Seite veröffentlichen und das Datum «Zuletzt aktualisiert» anpassen. Deine fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach solchen Änderungen gilt als Annahme der aktualisierten Richtlinie.

12. Kontakt

Bei Fragen, Bedenken oder Anfragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenpraktiken kontaktiere uns bitte unter:

E-Mail: support@cowtic.com